Garasjetid.no er Norges neste store nettbutikk innen vertikalen biltilbehør. Etter lang tids planlegging er nå tiden klar for en ny tid innen vår bransje i Norge. Vi vil jobbe for å være best i klassen, ikke nødvendigvis størst, men den beste aktøren på alle måter.


Garasjetid har fokus på fritiden. Enten det dreier seg om de utallige timene mange av oss bruker på MC’en i løpet av vinteren, for å ha den helt klar til første vårdag. Eller det kan være kameratskap og sosialt samvær mens man polerer på en bil og diskuterer hvem som fikk det blankeste panelet.
Garasjetid.no tar sikte på å bli Norges neste, store nettbutikk med bilpleie, tilbehør og alt du trenger til garasjen som utvalg.

 

Vi søker leder kundeservice 

Som leder for kundeservice vil du jobbe tett med markedsavdelingen for å utvikle og sette bedriftens samlede retning og fokus i salg. Du vil være en aktiv part i utvikling av eDM’s, grafisk materiell og salgsverktøy. Rollen vil være en del av selskapets ledergruppe og rapportere til Daglig leder.
Du vil lede den daglige kontakten med våre kunder og være en viktig part i å utvikle bransjens beste kundeservice med strenge krav til oss selv. Du motiverer og støtter på tvers av funksjoner og sikrer produktivitet, effektivitet og sømløs funksjonalitet.

 

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

  • Lede, motivere og videreutvikle Garasjetids kundeservice avdeling.
  • Utvikle avdelingens fokus og ferdigheter ift kryssalg og mersalg på alle flater.
  • Ressursstyring, planlegging og effektivisering via riktige verktøy og fokus på riktige kundekontaktflater.
  • Prosessutvikling/automatisering og forenkling (Chatbot, FAQ).
  • Følge opp/ansvar for KPI`er og rapportering av resultater.
  • Løpende samhandling med Garasjetids markedsavdeling.

 

Kvalifikasjoner

  • Relevant erfaring fra kundeservice systemer på tlf, chat og web.
  • Relevant ledererfaring fra kundeservice og/eller salg.  
  • God kunnskap om digitalisering og interesse for teknologiske muligheter.
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
  • Gjerne erfaring fra bransjen og/eller interesse for bil og bilvedlikehold.
  • Dersom du har grafisk erfaring/ bakgrunn vil dette bli vektlagt

 

Skriftlig søknad sendes til hrj@garasjetid.no

Søknadfrist: 14. januar 2020


Ønsker du mer informasjon om stillingen er du velkommen til å ta kontakt med Hugo Rask-Jensen / Daglig Leder - mobil 90014007 eller e-post hrj@garasjetid.no.

 

Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.